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‘Salamanca Avisa’ registra 177 llamadas su primer mes de vida

‘Salamanca Avisa’  ha recibido 177 llamadas durante julio, primer mes completo de su funcionamiento tras su puesta en marcha el pasado 24 de junio. En concreto, este servicio de intervención rápida ha recibido durante el pasado mes una medida diaria de entre 8 y 10 llamadas de ciudadanos.

Del total de llamadas recibidas en el mes de julio cerca del 67% de los avisos (118) se encuentran ya cerrados,18,6% están abiertos (33) —en vías de solución, dentro del plazo establecido de las 72 horas— y el resto han sido rechazadas (26) por ser asuntos que no corresponden a este servicio. En este último caso se informa al ciudadano dónde puede dirigirse para comunicar la incidencia.

En cuanto a la temática de los avisos los pequeños desperfectos en la vía pública, fundamentalmente en el pavimento y alumbrado, continúan siendo los avisos más frecuentes a este servicio que también recibe numerosas llamadas respecto a cuestiones relacionadas con los parques y jardines de la ciudad.

Respecto al lugar donde se producen las incidencias, sobre las que el ciudadano da el aviso, cabe señalar que corresponde a prácticamente la totalidad de los barrios de la ciudad.

Cabe recordar que el objetivo de “Salamanca Avisa” es prestar un servicio cercano, ágil y eficaz porque, gracias a la colaboración ciudadana, el Ayuntamiento resuelve las pequeñas incidencias en menos de 72 horas desde que se recibe el aviso por parte del ciudadano.

Los avisos pueden comunicarse a través de una llamada telefónica al 010, desde cualquier operador de telefonía fija o móvil dentro de Salamanca, o al 923017090. En ambos supuestos el coste es el de una llamada local.

El servicio está operativo de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas ininterrumpidamente, y los sábados, de 9:00 a 14:00 horas, excepto festivos, durante todo el año. “Salamanca Avisa” da también cumplimiento al compromiso que el propio Alfonso Fernández Mañueco adquirió con los ciudadanos en las pasadas elecciones municipales.

El servicio atiende pequeñas incidencias que afectan al pavimento, como baldosas rotas o pequeños baches en la calzada; a parques y jardines (desperfectos en juegos, en espacios verdes o arbolado); al alumbrado público (averías como, por ejemplo, bombillas fundidas o desperfectos en farolas); al mobiliario urbano (bancos, papeleras o vallas en mal estado); y a la señalización viaria (averías en semáforos o pequeños desperfectos en señales verticales).

En caso de que la reparación solicitada no se trate de una pequeña incidencia que pueda repararse en 72 horas, el propio personal del servicio “Salamanca Avisa” informa al ciudadano de la imposibilidad de atender su aviso en este plazo, pero se traslada a los técnicos oportunos para que estudien la petición.

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