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La teleasistencia en la ciudad Palencia para 2014 contará con mejoras técnicas, económicas y sociales

Cruz Roja y el Ayuntamiento de Palencia han presentado esta mañana el acuerdo para la gestión del servicio de teleasistencia que cuenta con mejoras económicas sociales y técnicas.

Durante este año 534 palentinos se han beneficiado de este programa que pasará tener, en 2014, un coste máximo de 19,12 euros.

Además, dentro del servicio de teleasistencia se incluirá el desarrollo de proyectos sociales, voluntariado, acciones complementarias, préstamo de productos de apoyo y la contratación de trabajadores en situación de vulnerabilidad con discapacidad.

Líneas 900 Y 901

Como opción de mejora que redunda en la economía de las personas usuarias, se incluyen dos líneas de atención telefónica que detallamos a continuación:

Línea 900 para todas las llamadas técnicas (llamadas de autocomprobación y seguridad del propio terminal al Centro de Atención, por ejemplo: autotest cada 15 días, cortes de luz, bajas baterías, etc…). El coste de esta línea es totalmente gratuito para el usuario, asumiendo Cruz Roja dicho coste.

Línea 901 para todas las alarmas que efectúa el usuario a través del terminal o medallón. El coste de estas llamadas es facturado por la empresa de telefonía como llamada local y la diferencia la asume Cruz Roja.

Adaptadores para Unidad de Control remoto (EASY PRESS)

Adaptadores para las unidades de control remoto que permitan a las personas con una movilidad reducida el pulsar fácilmente el botón del medallón. Estos adaptadores están fabricados en PVC transparente de fácil limpieza y bajo peso.

Teléfono de Hipoacusia

Permite a las Personas usuarias que tienen graves problemas auditivos comunicarse con sus familiares por teléfono, con más facilidad. Une en sí una ergonomía perfecta con una buena visualización, compatible con audífonos y mejorando el control de volumen.

Amplificadores de Sonido (TERMINAL SPEAKER)

Equipamiento auxiliar para el terminal TAD que amplifica el sonido en grandes domicilios permitiendo al usuario, ser escuchado desde cualquier punto del domicilio.

Terminales de Teleasistencia Móvil

Este servicio permite la atención durante las 24 horas del día y los 365 días del año de alarmas con localización geográfica (por GPS y por celdas GSM) desde el Centro de Atención con cobertura de servicio y respuesta en toda España.

El terminal está preparado y configurado para que su autonomía de funcionamiento sea superior a 24H.

El objetivo general del servicio de Teleasistencia Móvil es fomentar la autonomía de las personas usuarias, potenciando sus capacidades individuales y colectivas, así como su participación e integración social.

Terminales LoPe

Es un servicio de localización para personas con deterioro cognitivo leve.
Permite, gracias a un programa de avisos, obtener la información necesaria sobre la ubicación y los movimientos de la persona que porta el dispositivo. El servicio utiliza un terminal móvil que incorpora un receptor GPS y un módem GPRS con soporte AGPS. Permite identificar zonas seguras y zonas no seguras en el ámbito territorial del usuario para alertar de su salida o entrada en tiempo real.

Equipos de VideoAtención

El Servicio de VideoAtencion se fundamenta en la utilización, por parte de las personas usuarias, de un sistema de videocomunicación instalado en su televisor y conectado a Internet, que les posibilita acceder a una serie de servicios configurados de manera específica para cada persona atendiendo a sus circunstancias individuales.

El operador/a de Cruz Roja, a través de la plataforma de Videoatención, realiza una atención individualizada a cada persona usuaria, de acuerdo con su situación, capacidades y estilo de vida.

En función de la información recopilada de cada usuario/a se configuran los servicios:
Agendas de seguimiento puntuales o periódicas
Sesiones de estimulación cognitiva
Contacto con el Centro de Atención de Cruz Roja
Estos terminales se instalarán en los Centros de Día Municipales, san Juanillo y La Puebla orientados al manejo del dispositivo y a las actividades de estimulación cognitiva.

Dispositivos periféricos

Que pueden ser:

Detectores de humos: permite tras detectar humo en la vivienda activar la llamada al Centro de Atención vía radio con código diferenciado. Al mismo tiempo se dispara una señal óptica y acústica para avisar a la persona usuaria de la detección de humo en la estancia.

Detectores de Movilidad/Pasividad: permite de forma interactiva con la persona usuaria detectar los estados de movilidad o pasividad, de forma que el Centro de Atención tiene información clara en el momento de la alarma o alerta.

Detectores de gas: permite la activación de la unidad domiciliaria tras la detección de gas en la que se encuentra instalado. Dispone de un zumbador auditivo y una luz led para el aviso.

Otras mejoras del servicio de teleasistencia

Certificación de Calidad

Cruz Roja Española fue la primera organización en certificarse por AENOR (organismo acreditado por ENAC) en la Norma ISO 9001:2000 con número de registro ER-0468/2001 en el año 2001. Norma que además de integrar la totalidad de requisitos de la antigua norma ISO 9002 incorpora aspectos prioritarios para nuestra Institución como son: la satisfacción de las personas usuarias y de las partes implicadas, la mejora continua y un enfoque basado en la gestión de procesos. En este sentido, nuestra Institución también fue pionera en el ámbito nacional al ser la primera entidad en obtener la certificación Norma UNE-158401:2007 con número de registro TA-2008/0001 en el año 2008, en nuestro Servicio TA.

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