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El Servicio de Teleasistencia atiende a 900 leoneses en la ciudad

El Servicio de Telasistencia, que el Ayuntamiento de León presta en colaboración con la Gerencia de Servicios Sociales, atiende a una media de 900 leoneses, de los que el 80% tienen más de ochenta años. Con el apoyo de las TIC, este servicio persigue dar respuesta inmediata a situaciones de emergencia, inseguridad o soledad y/o aislamiento para favorecer que las personas usuarias no tengan que abandonar su domicilio habitual.

León, 13 de febrero de 2016.- Una media de 900 leoneses han sido los beneficiarios del Servicio de Teleasistencia del Ayuntamiento de León durante 2015. Dicho servicio cerró el año con 897 usuarios, sólo siete menos que en diciembre de 2014. No obstante, la media de usuarios en 2014 fue de 886, cuatro menos que en 2015.

Estos datos se desprenden de la memoria del Servicio de Teleasistencia, que presta el Ayuntamiento de León en colaboración la Gerencia de Servicios Sociales. El Servicio de Teleasistencia tiene por finalidad atender a las personas beneficiarias mediante el uso de tecnologías de la información y de la comunicación (TIC), observando las medidas de accesibilidad adecuadas para cada caso, y apoyo de los medios personales necesarios, en respuesta inmediata ante situaciones de emergencia, o de inseguridad, soledad y aislamiento y con el fin de favorecer la permanencia de las personas usuarias en su medio habitual.

La Teleasistencia está destinada para personas mayores o personas enfermas o con discapacidad, dependientes que vivan o permanezcan solas y que presenten una situación de riesgo, ya sea físico, psíquico o social. El 80% de los usuarios tiene más de 80 años, el 17%, entre 65 y 80 años; y el 3%, menos de 65.

Por barrios, el mayor número de personas usuarias vive en el barrio del Ejido (según los expedientes tramitados por el Centros de Acción Social – CEAS), con un 23%. En el área de influencia del Ceas del Parque de los Reyes (San Claudio-Puente Castro), el 20% y en la de Mariano Andrés, el 15%. En contraposición, en la de Armunia, sólo el 2%.

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La Teleasistencia es un servicio de atención telefónica ininterrumpida, en el que el usuario sólo de debe pulsar un botón para entrar en contacto verbal, manos libres, con una Central de Atención, atendida por operadores/as profesionales, donde se da respuesta a su demanda. Este servicio se apoya en dos equipos: por un lado el emisor que está instalado en la vivienda del usuario y por otro, el receptor, en la Central de Atención de Llamadas.

Los Ceas del Ayuntamiento de León tramitaron en 2015 un total de 461 expedientes de Teleasistencia, de los que 190 fueron concesiones del servicio, 114 por renuncia voluntaria del mismo y 77 por fallecimiento del usuario.

Por lo que respecta a las caudas de baja definitiva del Servicio de Teleasistencia, el 40% fue por fallecimiento, el 33% por renuncia voluntaria, el 26% por ingreso en una residencia y el 1% por extinción.

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