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Segovia se marca el ‘Compromiso 20.20’ de los Servicios Sociales

“La Diputación quiere seguir avanzando y consolidando el sistema de Servicios Sociales de Castilla y León en nuestra provincia como sistema garantista que es y que asegura la cobertura de derechos básicos de los vecinos de los municipios”. Así lo ha expresado el Presidente de la institución provincial, Francisco Vázquez, en la presentación del documento “Compromiso 20.20” que marca los pasos del Área de Acción Social para los próximos cuatro años. Pero su idea de un sistema garantista va más allá de garantizar el mero acceso a las prestaciones del sistema, queriendo “que los Servicios Sociales de la Diputación sean también garantía de calidad”.

Fruto de todas estas intenciones, desde el Área de Asuntos Sociales y Deportes se ha elaborado una planificación de carácter continuado que consta de dos documentos. El primero es la Estrategia 2016-2020 de carácter más técnico y que marca las líneas maestras que guiarán la construcción del futuro sistema de gestión de calidad de los Servicios Sociales de la Diputación. Y otro documento, denominado Compromiso 20.20, que es “la expresión concreta de los diez principios rectores que definen el modelo de los Servicios Sociales en el que se cree y por el que se apuesta desde la institución, que a su vez motivan 30 compromisos a llevar a cabo en la perspectiva 2020”, tal y como ha indicado Francisco Vázquez.

Según el Diputado del Área, Miguel Ángel De Vicente, “desde la premisa que nos marca al Área el presidente en su toma de posesión, nos pusimos a desarrollar la idea desde una perspectiva de la calidad entendida como la búsqueda permanente del mejor de los satisfactores posibles para cada necesidad social de una persona o de una pequeña comunidad de nuestros municipios”. Y una calidad también entendida como “el esfuerzo de mejora continua de nuestro sistema de Servicios Sociales pero también de sus profesionales e incluso de sus responsables políticos”.

La Corporación Provincial ha venido desarrollando una planificación sucesiva que dio lugar al I y II Planes Provinciales de Acción Social que permitieran la reorganización de los CEAS de la provincia, la creación de equipos multidisciplinares de intervención radicados en los propios municipios y la atención centrada en la persona en los centros residenciales, con el desarrollo de los planes individuales de atención a los residentes y la creación de la figura del profesional de referencia.

“Pero queríamos algo más”, ha apuntado De Vicente que ha insistido en que “queríamos disponer, para el nuevo periodo, de un documento de carácter plurianual que estableciera la orientación estratégica que guíe a los Servicios Sociales de la provincia en los próximos años”.

En esa orientación estratégica se marca “nuevas formas de planificación más continuadas que se adaptan al carácter permanente de muchas de las actuaciones que desarrollan los Servicios Sociales, eso es el futuro sistema de gestión de calidad de los Servicios Sociales”.

Los diez principios que guiarán este actuar apuntan en la misma dirección que los desarrollos normativos, acuerdos, teorías, e innovaciones más recientes en materia de Servicios Sociales, tanto a nivel nacional como europeo.

Marca en 30 compromisos

Así, los 30 compromisos van desde la aspiración más básica o local, como es crear los puntos de atención social o las redes de apoyo comunitario, hasta gestionar por procesos la implantación de cuadros de mando, los catálogos y cartas de servicios o la creación de un Comité de Ética de los Servicios Sociales de la Diputación de Segovia.

“La planificación cuatrienal que tan buenos resultados ha obtenido en las dos últimas legislaturas, en la innovación de la metodología de trabajo de los profesionales, que estos asumieron incluso como compromiso personal, para mejorar la calidad y la eficacia de sus intervenciones ha permitido que ésta esté totalmente significada en la atención a la persona, sea como usuarios de Servicios Sociales o como residentes en nuestros centros”, ha afirmado la Jefa de Servicio de Acción Social, Mar Martínez, quien además ha señalado que “más allá del Compromiso 20.20, hay una planificación de carácter continuado para los propios profesionales de Servicios Sociales que permitirá evaluar de forma continua los procesos de intervención, haciendo posible implementar actuaciones de mejora de manera inmediata y donde la profesionalidad y la eficacia deberán ser los métodos de intervención”.

Por ello, ha concluido que “en este primer momento se han desarrollado los compromisos del 6 al 11 que marcarán las líneas maestras que han de guiar la construcción del sistema de gestión de calidad para beneficio de las personas usuarias, de los profesionales, de la ciudadanía y de la propia organización”.

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