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Los teléfonos 080 y 092 dejarán de funcionar en favor del 112 a partir del 1 de febrero

Los teléfonos de emergencia 080 y 092 quedarán en desuso a partir del 1 de febrero en favor del 112, el cuál aglutinará, merced a la resolución del 17 de julio de 2012 de la Junta de Castilla y León, todos los servicios de urgencia y ayuda al ciudadano -Bomberos, Policía Local, Policía Nacional, Guardia Civil…-, y así dará cumplimiento a la actual normativa comunitaria en la materia.

Llamada al 112

Antes de comunicar al 1-1-2 una emergencia, es muy importante que usted se asegure del lugar en el que se encuentra y de qué es lo que ocurre.

Cuando usted contacte con el 1-1-2, escuchará en primer lugar el saludo “Emergencias Castilla y León 1-1-2”, que le confirmará que ha contactado con el centro de emergencias.

El gestor que atiende la llamada le hará una serie de preguntas, muy sencillas, para poder determinar qué emergencia sucede y dónde ocurre, con el fin de determinar qué servicios de emergencia (policía, bomberos, sanitarios, rescate…) tienen que acudir al lugar.

Intente, en la medida de lo posible, guardar la calma y contestar a las preguntas con la mayor precisión.

El proceso es simultáneo, de manera que mientras un gestor de llamadas atiende su solicitud de emergencia, otros al mismo tiempo se encargan de avisar a los servicios de emergencia necesarios.

En el caso de que alguna persona precise atención sanitaria, se transferirá su llamada con un médico de Emergencias Sanitarias, quien a través del teléfono, le dará indicaciones de cómo ayudar a los heridos o enfermos hasta la llegada de la asistencia sanitaria.

Tenga en cuenta que al tiempo que usted habla con el médico, la asistencia ya está de camino. Ese médico con el que habla no acude al lugar del incidente, está al otro lado del teléfono para ayudarle a usted.

En determinadas ocasiones, pasados unos minutos desde su comunicación con el 1-1-2, usted recibirá una llamada del Centro de Emergencias que le informará de que los servicios de emergencia se encuentran ya de camino y le solicitará nueva información sobre la evolución del incidente.

Tenga siempre presente que su colaboración es fundamental, usted es el primer eslabón de la cadena de los servicios de emergencia.

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