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Las Fuerzas de Seguridad del Estado alertan a los consumidores sobre cómo hacer una compraventa segura y con garantías a través de Internet

La Policía Nacional y la Guardia Civil aconsejan elegir con cuidado la página web, no enviar el artículo que se vende hasta que el pago sea efectivo, desconfiar por principio de los precios “chollo”, asegurar todas las condiciones de la compraventa antes de realizar el pago, y no facilitar jamás los datos de la  tarjeta de crédito

Las Fuerzas de Seguridad del Estado (Policía Nacional y Guardia Civil), al llegar estar fechas navideñas, cuando se disparan las compras, y sobre todo en relación con las realizadas a través de Internet -cada día más numerosas-, quieren trasladar a los ciudadanos una serie de consejos que deben tener muy en cuenta a la hora de hacer sus compraventas con las máximas garantías y seguridad.

Comprar por Internet

Hay que reconocer que ninguna de las medidas sugeridas por las Fuerzas de Seguridad del Estado (FSE) y que siempre hay que tener en cuenta por parte de los consumidores garantiza al cien por cien la seguridad, aunque cuantas mayores precauciones se tengan, mayor probabilidad existirá de que todo salga bien y sin ninguna incidencia que lamentar.

En cuanto a las medidas concretas a tener en cuenta para realizar una compra con garantías y seguridad, hay que anotar las siguientes:

 

  • Página web para la compra.

Elegir con cuidado la página web donde buscar aquello que deseamos comprar o donde publicar lo que queremos vender. Un factor importante es que disponga de un sistema de calificación del vendedor basada en los votos de otros compradores, y que cuenta con servicios de ayuda que nos indican qué hacer en caso de problemas o dificultades.

Tener en cuenta que no hay “precios chollo”. Nadie da duros a cuatro pesetas. Así pues, precaución con los anuncios que ofrecen precios “tirados” o excesivamente bajos. Si esos precios están muy por debajo del valor real de mercado del producto que nos interesa adquirir, es posible que se trate de un engaño: estafa o producto falsificado.

  • Fotografías del producto.

Si el vendedor no muestra una imagen realizada por sí mismo de su artículo y sólo aparecen fotografías de catálogos, o que se puedan ver en otros sitios de Internet, es posible que trate de aparentar lo que no es y oculte información.

  1. Redacción. Una norma básica que debe tener siempre en cuenta el consumidor es desconfiar, por principio, de los anuncios cuya redacción gramatical sea incorrecta, o que parezca que el texto ha sido traducido por un sistema (traductor) automático.
  2. Relación con el comerciante o vendedor. Hay que pedir siempre el correo electrónico o el teléfono del vendedor, con el objeto de poder realizar búsquedas en Internet y comprobar, por ejemplo, si hay otros anuncios sospechosos con esos mismos datos, o figuran quejas de otros compradores.
  3. Intermediario. Si el vendedor dice que se encuentra en el extranjero y que tenemos que pagar a un intermediario, probablemente estén intentando engañarnos.
  4. Modo de pago.- Asegurar todas las condiciones de la compraventa antes de realizar el pago. Utilizar siempre un método de los denominados de pago seguro, y no facilitar los datos de la tarjeta de crédito en ningún caso. Además, no adelantar el dinero, que pueden no enviarnos el artículo o producto que hayamos adquirido una vez realizado el correspondiente pago.

 

Vender por Internet

Las precauciones que hay que tener en cuenta para evitar ser víctimas de posibles engaños son:

  • No enviar el artículo hasta que el pago sea efectivo

Los compradores falsos se ponen en contacto con el vendedor mostrando interés en el artículo de nuestro anuncio, y nos piden los datos bancarios para realizar el pago mediante transferencia. Posteriormente nos piden que les enviemos el artículo inmediatamente, adjuntando un justificante falso que verifica que han realizado la transferencia, por lo que perdemos el artículo y el dinero.

  • Envío contra reembolso

Este sistema es el adecuado, sobre todo si el artículo tiene un valor importante. La empresa de transporte hará de intermediaria, lo que supondrá una razonable garantía.

  •  Indicios para desconfiar

Se puede detectar un posible comprador falso si observamos alguna de estas características:

  1. Redacción.- Expresiones mal construidas, con faltas gramaticales, frases sin sentido que parecen proceder de un traductor automático.
  2. Ubicación.- El comprador reside en otro país y la transferencia la hará a través de un banco extranjero.
  3. Banco.- El justificante de la transferencia o el cheque que nos presentan tienen un aspecto extraño o son de un Banco que nos resulta desconocido.

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