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El voluntariado de Teléfono de la Esperanza atendió 1517 llamadas de suicidio en 2016

El teléfono de la esperanza sonó más de 90.000 veces a lo largo del año

La atención telefónica de las personas en crisis continúa siendo uno de los  ejes centrales de la actividad del Teléfono de la Esperanza. En sus 45 años de historia, sus terminales recibieron más de cinco millones de llamadas de personas en crisis, de las cuales más de 400.000 nos hablaron de ideaciones suicidas. Escuchar desde el corazón identifica el espíritu de los voluntarios y voluntarias que colaboran en él. Gracias a su  buen trabajo y generosidad se atendieron 93.681 llamadas en 2016.

Las personas voluntarias  «escuchantes»  del Teléfono de la Esperanza emplearon 23.934  horas de escucha activa el pasado año. Sólo ellas saben cuánto sufrimiento se esconde detrás de esas miles de llamadas y qué importante es la tarea que realizan con su escucha. La calidad de su tarea queda bien plasmada en la alta satisfacción manifestada por el  86% de los llamantes, que expresaron satisfacción y gratitud por el servicio recibido.

Estas son las cifras:

El Teléfono de la Esperanza atendió 93.681 llamadas en 2016. La media de duración de cada llamada fue de 16,76 minutos.

El 73% de las llamadas abordaron graves situaciones de crisis y un 27% fueron informativas.

Las llamadas las realizaron el 66 % mujeres y el 34% hombres.

 Las temática de llamadas en crisis fueron:

 

  • 74 %…………………….. Problemas psicológicos y psiquiátricos
  • 21 %…………………….. Problemas familiares/relacionales
  • 3 % ……………………….Problemas asistenciales
  • 2 % ……………………….Problemas jurídicos
  • 0,09………………………Problemas religiosos.

 

Se atendieron 1.517 llamadas de temática suicida de las cuales en 32 de ellas el llamante declara que el acto suicida está en curso.

 

Se previnieron suicidios atendiendo  11.321 llamadas de personas con factores asociados al riesgo suicida.

 

Las temáticas más comunes fueron los problemas mentales (16%), la soledad y el aislamiento (11%), la depresión (9%), los trastornos de ansiedad  (8%)  y las crisis vital (3%).

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