Castilla y León avanza en accesibilidad y atención inclusiva en situaciones de emergencia mediante la formación específica del personal del 1-1-2 en comunicación con personas sordas y con dificultades de expresión. La iniciativa se desarrolla en el marco del convenio de colaboración suscrito en octubre del pasado año entre la Consejería de Medio Ambiente, Vivienda y Ordenación del Territorio y la Federación de Asociaciones de Personas Sordas de Castilla y León (FAPSCyL).
La acción formativa, que se desarrolla durante 2026, tiene como objetivo mejorar los procedimientos de atención a las emergencias cuando las personas implicadas presentan discapacidad auditiva, garantizando una respuesta más eficaz, segura y adaptada a sus necesidades comunicativas.
Formación teórica y práctica en Lengua de Signos Española
El programa incluye dos horas de formación práctica, impartida por monitores especializados de la Federación, centrada en la gestión de llamadas realizadas al 1-1-2 por personas sordas o con dificultades para expresarse. Durante estas sesiones se revisan y actualizan los protocolos de actuación, abordando los obstáculos más frecuentes que pueden surgir en las comunicaciones, especialmente cuando intervienen intérpretes de Lengua de Signos Española.
El personal del centro de emergencias recibe también formación sobre cómo anticipar y resolver incidencias comunicativas, con el fin de optimizar los tiempos de respuesta y la calidad del servicio en situaciones críticas.
Conocimientos básicos para una atención inclusiva
La parte teórica del curso profundiza en los fundamentos de la Lengua de Signos Española, incluyendo sus principales características, estructura gramatical y el alfabeto dactilológico. Asimismo, se abordan contenidos prácticos como las formas adecuadas de llamar la atención de una persona sorda y el aprendizaje de expresiones básicas relacionadas con la comunicación cotidiana.
Entre los contenidos trabajados se incluyen saludos y despedidas, números, colores, fechas, expresión de sentimientos y vocabulario vinculado a ámbitos esenciales como la vivienda, la familia o la educación, facilitando una interacción más cercana y eficaz en situaciones de emergencia.
Adaptación de protocolos y materiales de autoprotección
El convenio de colaboración vigente contempla, además, la revisión de la información y los protocolos de respuesta ante emergencias, con el objetivo de adaptarlos a las personas sordas en todos aquellos aspectos que deban ser conocidos por ellas. En este contexto, se prevé también la interpretación a Lengua de Signos Española del catálogo de recomendaciones y consejos de autoprotección, fundamentales para prevenir muchos de los incidentes más habituales.
Intérpretes especializados en situaciones de emergencia
El acuerdo establece igualmente que, cuando en una emergencia estén implicadas personas sordas, la Federación se compromete a movilizar profesionales especializados en Lengua de Signos Española, facilitando así la comunicación directa entre las personas afectadas y los servicios de emergencia.
Esta colaboración refuerza el compromiso de Castilla y León con una atención pública más accesible, inclusiva y equitativa, alineada con los principios de igualdad de oportunidades y protección efectiva de toda la ciudadanía.
Más información en:
Federación de Asociaciones de Personas Sordas de Castilla y León (FAPSCyL): https://www.fapscyl.org
Emergencias 1-1-2 Castilla y León: https://112.jcyl.es
Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE): https://cnse.es
gacetadecastillayleon.com 